フライトチェックイン時のトラブル
航空券手配会社にてフィリピン航空のセブ往復チケットを購入したところ、航空会社都合で往路のフライトがキャンセルとなり、代替便としてマニラ経由のフライトをお手配いただきました。
その後、変更便のEチケットもメールで送られてきたため、問題なく搭乗できるという頭で成田空港のフィリピン航空チケットカウンターに並び、スタッフの方にEチケットを提示したところ、チケット手配会社による変更手続きがしっかり行われていなかったようで、その場で急遽変更手続きを行っていただき、お手続きには30分程度要してしまいました。
フィリピン航空では通常、搭乗の1日前から「オンラインチェックイン」が可能であるため、私も予約番号等でログインし、オンラインチェックインを試みましたが、なぜか手続きを進められなかったため不思議に思っていましたが、結局のところ、変更手続き自体が行われていなかったことが原因だと判明しました。
フィリピン航空を予約した方には通常、渡航前にオンラインチェックインのご案内メールが届きますが、同メールも確認できませんでした。
上記のケースはほとんどの方が経験する内容ではありませんが、フィリピン航空を予約後、ご渡航の一日前に同社からオンラインチェックインのご案内メールが届かない場合は、空港に向かう前にチケット手配会社に確認することをお勧めいたします。
私自身オンラインチェックインができませんでしたため、空港のチェックインカウンターでは1時間ほど並びましたが、オンラインチェックインを終えている方は、チェックインカウンターでほとんど並ぶことなく手続きを進められます。
